TERMINI E CONDIZIONI 

La Rondina's food azienda regolarmente iscritta al registro delle imprese di Roma numero Rea RM - 1548577 con P.iva e codice fiscale IT14824661004 operante nel settore alimentare con sede legale e operativa in Via dell'artigianato 3 00033 Cave. Operatore biologico controllato da IT BIO 006

Presenta i seguenti termini e condizioni:

Eccezioni al Diritto di Recesso

  1. Prodotti Deperibili:
    • Secondo la Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori e il Codice del Consumo italiano (Decreto Legislativo 206/2005), il diritto di recesso non si applica a beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.
    • Questo include tutti i prodotti alimentari freschi, come frutta, verdura, carne, pesce, latticini, alternative vegetali fresche e prodotti da forno freschi.
  2. Motivazioni per l'Eccezione:
    • La principale ragione di questa eccezione è garantire che i consumatori ricevano prodotti di alta qualità e che la catena del freddo (necessaria per mantenere freschi gli alimenti) non venga interrotta.

Prima dell'Acquisto

  1. Informazioni Chiare e Trasparenti:
    • I prodotti venduti sugli shop Fermaggio e Essere Natura sono prodotti freschi e deperibili. In base alla normativa UE e italiana il diritto di recesso non si applica a questa tipologia di prodotti. 
    • Codice del Consumo (Decreto Legislativo 206/2005):

      • Articolo 59: Eccezioni al diritto di recesso, lettera d: "il diritto di recesso non si applica alla fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente."


Dopo l'Acquisto

  1. Qualità del Prodotto:
    • Il consumatore ha comunque il diritto di ricevere prodotti conformi alla descrizione e in buono stato. Se un prodotto arriva danneggiato o non conforme, il consumatore può richiedere una sostituzione o un rimborso.
  2. Reclami:
    • In caso di problemi con la qualità dei prodotti freschi consegnati,  il consumatore deve contattare immediatamente (entro 48 ore dalla ricezione dell'ordine) il venditore e documentare con fotografie o altri mezzi qualsiasi difetto riscontrato. In caso di problemi con la spedizione (ritardi nella consegna ad esempio) il consumatore non ha diritto a chiedere il rimborso dell'ordine in quanto il problema non riguarda il venditore ma il trasportatore. Se i prodotti arrivano danneggiati per motivi relativi al trasporto, il consumatore può scrivere al venditore per mail, con foto allegate dei prodotti danneggiati, e richiedere un buono rimborso da spendere sullo shop del venditore. 

Consigli per i Consumatori

  1. Verifica delle Politiche del Venditore:
    • Prima di effettuare un acquisto di cibo fresco online, leggere attentamente le politiche di recesso e le condizioni di vendita sul sito del venditore.
  2. Controllo della Consegna:
    • Controllare subito la qualità dei prodotti freschi al momento della consegna e segnalare immediatamente eventuali problemi.
  3. Documentazione:
    • Mantenere traccia di tutte le comunicazioni con il venditore e conservare le ricevute di acquisto.



Termini B2B


Pagamenti:
 
  1. I termini di pagamento sono concordati insieme al nostro team di vendite e devono essere rispettati in modo da poter garantire l'adeguatezza dei nostri servizi. Dove non indicato le fatture vanno pagate al momento dell'ordine a mezzo anticipato tramite i nostri canali di pagamento online: Carte di pagamento (Servizio fornito da Stripe), PayPal, Bonifico bancario (dati indicati al momento dell'ordine); per altri metodi di pagamento si prega di contattare il nostro team.
  2. Le nostre fatture sono pagabili entro il termine di pagamento indicato sulla fattura o sull'ordine. In caso di mancato pagamento alla scadenza, Rondina's food srls si riserva il diritto di richiedere il pagamento di interessi fissi pari al 10% della somma residua. Rondina's food slrs sarà autorizzata a sospendere qualsiasi prestazione di servizi senza preavviso in caso di ritardato pagamento.                      
  3. Se un pagamento è ancora in sospeso più di sessanta (60) giorni dopo la data di pagamento dovuta, Rondina's food srls si riserva il diritto di ricorrere ai servizi di una società di recupero crediti. Tutte le spese legali saranno a carico del cliente.

La mia azienda si impegna a fare del proprio meglio per fornire servizi performanti in tempo utile nel rispetto dei tempi concordati. Tuttavia, nessuno dei suoi obblighi può essere considerato come un obbligo di raggiungere risultati. La mia Società non può in nessun caso essere tenuta dal cliente a comparire come terzo nell'ambito di qualsiasi richiesta di risarcimento danni avanzata nei confronti del cliente da parte di un consumatore finale.

Contestazioni:

  1. Affinché sia ​​ammissibile, ogni contestazione deve essere notificata a info@fermaggio.it a mezzo email entro 7 giorni dalla consegna della merce o dalla prestazione dei servizi, non si accettano contestazioni su merce regolarmente consegnata ed accettata dal cliente una volta scaduta.   
  2. La merce allo scarico deve essere controllata e deve risultare integra nei suoi imballaggi, la temperatura del mezzo refrigerato deve risultare tra i 4 e gli 8 gradi massimo.  
  3. Al momento dello scarico il cliente firmando al corriere la bolla accompagnatoria si assume la responsabilità sul numero di pacchi ricevuti, non si accettano contestazioni sulla quantità di colli ricevuti se regolarmente indicati nella bolla di accompagnamento e contati in un secondo momento in assenza del corriere. 


Tutti i nostri rapporti contrattuali saranno regolati esclusivamente dalla legge.